4. Γραφείο παραπόνων στην αρχαία Βαβυλώνα.
Μια επιστολή γραμμένη σε πήλινη πινακίδα στη Βαβυλώνα του 1750 π.Χ., η οποία βρίσκεται σήμερα στο Βρετανικό Μουσείο, είναι το αρχαιότερο γράμμα παραπόνων πελάτη προς παρεχόμενες υπηρεσίες. Η μήνυση κατατίθεται από τον έξαλλο Νάνι εναντίον του Εά-Νασίρ, ο οποίος του παρέδωσε φορτίο χαλκού κακής ποιότητος. Εδώ και 4.000 χρόνια, η ιστορία επαναλαμβάνεται.
Στην επόμενη σελίδα: Η σύγχρονη τεχνολογία ήταν αρχαία.