Business: Το μέλλον είναι στα μαζικά δεδομένα

Όποιος μπορεί να αποθηκεύσει και να επεξεργαστεί τις συνήθειες ή τις επιθυμίες του πελάτη online, μπορεί και να τις επηρεάσει.

 
1009659_474323739302986_2011413861_o

Cool the data: Γιγάντιοι ανεμιστήρες στο data center του Facebook στη Lulea της Σουηδίας. Photo: facebook.com/LuleaDataCenter

Όταν πριν από τέσσερα χρόνια δούλευα στο Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Βιοπληροφορικής, το μέγα πρόβλημα που έπρεπε να επικοινωνήσω στους stakeholders ονομαζόταν «έκρηξη δεδομένων» (data deluge): καθώς το κόστος για την παραγωγή αλληλλουχίας γονιδιώματος έπεφτε εκθετικά, ένας τεράστιος αριθμός ψηφιακών δεδομένων από εκατομμύρια ανθρώπους σήμαινε ότι οι εξυπηρετητές (computer servers) του ινστιτούτου δεν έφταναν για να τα αποθηκεύσουν. Μια επένδυση δισεκατομμυρίων ευρώ απαιτούνταν ώστε ο εξοπλισμός να προλάβει την εκτόξευση του όγκου των δεδομένων. Και «έπρεπε», διότι τα δεδομένα αυτά ήταν εξαιρετικά πολύτιμα. Έχοντας πληροφορίες για την αλληλλουχία του γονιδώματος πολλών ανθρώπων οι ερευνητές μπορούσαν να αναζητήσουν τις γονιδιακές αιτίες, και νέες επαναστατικές θεραπείες, ασθενειών όπως ο καρκίνος, ο διαβήτης, το Αλτσχάιμερ, κλπ.

Ωστόσο, δεν είναι μόνο οι επιστήμονες που αντιμετωπίζουν την ευκαιρία, αλλά και το πρόβλημα, της έκρηξης των δεδομένων. Οι επιχειρήσεις, και ειδικά τα τμήματα μάρκετινγκ, έχουν αρχίσει να αντιλαμβάνονται τι σημαίνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός της καταναλωτικής κοινωνίας. Πρόσφατα ένα μίνι σκάνδαλο με το Facebook έδειξε πώς τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να χειραγωγηθούν ψυχολογικά οι χρήστες-καταναλωτές. Φυσικά, αυτό ακριβώς επιχειρεί να κάνει η διαφήμιση… από τότε που ανακαλύφθηκε. Όμως, ενώ παλιότερα οι διαφημιστές και οι μαρκετίστες ψηλαφούσαν την αγορά μέσα στο «σκοτάδι», τα ψηφιακά δεδομένα ρίχνουν άπλετο φως στο μυαλό και τις συνήθειες των καταναλωτών.

«Η πιο σημαντική αλλαγή που θα επιφέρει η ‘’οικονομία των μαζικών δεδομένων’’ αφορά στον τρόπο λήψης πολιτικών αποφάσεων».

Είχα την ευκαιρία να συναντήσω πρόσφατα τους ιδρυτές δύο καινοφανών εταιρειών εδώ στο Λονδίνο, οι οποίες εξειδικεύονται στην ανάλυση μαζικών δεδομένων (big data). Χρησιμοποιώντας έξυπνους αλγόριθμούς, η μια από αυτές τις εταιρείες μπορούσε να αναλύσει τι συζητούσαν οι χρήστες του Twitter για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, και να μεταφέρει την πληροφορία αυτή στο μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών. Η άλλη εταιρεία είχε βρει έναν τρόπο να στοχεύει χρήστες του Ίντερνετ με διαφήμιση (retargeting). Αυτό βέβαια το κάνουν κι άλλοι, ωστόσο η «έξυπνη» λύση που προωθούσε η συγκεκριμένη εταιρεία αφορούσε στην ανάλυση όχι μόνο των cookies που αντιπροσώπευαν το «ταξίδι» του χρήστη καθώς πλοηγούσε μέσα στο διαδίκτυο, αλλά και ανάλυση του «συναισθήματος» που συσχετιζόταν με τις συγκεκριμένες σελίδες. Με άλλα λόγια, ο αλγόριθμος μάντευε πώς θα έπρεπε να αισθάνεται ο χρήστης τη συγκεκριμένη στιγμή που επισκέπεται μια σελίδα με δεδομένο περιεχόμενο –και στόχευε συγκεκριμένες διαφημίσεις που εκμεταλεύονταν το συγκεκριμένο συναίσθημα.

474700_474323579303002_6168928_o

«Πρόσφατα ένα μίνι σκάνδαλο με το Facebook έδειξε πώς τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να χειραγωγηθούν ψυχολογικά οι χρήστες-καταναλωτές». Photo: facebook.com/LuleaDataCenter

Διαβάστε ακόμα: Μια διδακτική ιστορία από ένα μικρό ελληνικό νησί για την επιχειρηματικότητα στα χρόνια που έρχονται.

Τα μαζικά δεδομένα, η εξόρρυξή τους, και η εκμετάλλευσή τους αποτελούν, κατά τη γνώμη μου, μια καινοτομία-σταθμό στην ιστορική εξέλιξη της παγκόσμιας οικονομίας. Θα την έβαζα μάλιστα δίπλα-δίπλα με την ανακάλυψη της ατμομηχανής, των ηλεκτρονικών υπολογιστών και του Διαδικτύου. Κι αυτό διότι οι επιπτώσεις τους αφορούν την κοινωνία ως σύνολο, και όχι μόνον κάποιους τομείς της οικονομίας. Τα μαζικά δεδομένα ανατρέπουν θεμελιώδεις αξίες όπως η ιδιωτικότητα, μια ιδέα που βρίσκεται στην βάση των δημοκρατικών νομικών και πολιτικών συστημάτων. Για παράδειγμα, θα πρέπει οι εταιρείες να έχουν πρόσβαση σε προσωπικά ιατρικά δεδομένα;

«Μια ιστορική εξέλιξη της παγκόσμιας οικονομίας, που θα την έβαζα δίπλα-δίπλα με την ανακάλυψη της ατμομηχανής, των ηλεκτρονικών υπολογιστών και του Διαδικτύου».

Όμως εκείνο που θεωρώ ως την πιο σημαντική αλλαγή που θα επιφέρει η «οικονομία των μαζικών δεδομένων» αφορά στον τρόπο λήψης πολιτικών αποφάσεων. Τα μαζικά δεδομένα και οι συναφείς τεχονολγίες επιτρέπουν την εφαρμογή της λογικής (αντί της εμπειρίας) δυνητικά σε κάθε μεγάλο πρόβλημα της οικονομίας και της πολιτικής. Αυτή η προσέγγιση συνάδει με συγκεκριμένες πολιτικές θεωρίες οι οποίες, με καταγωγή την Πολιτεία του Πλάτωνα, ονειρεύονται ιδανικά πολιτικά συστήματα όπου, για παράδειγμα, ο πλούτος μοιράζεται δίκαια, η κοινωνία κυβερνάται από ειδικούς, και όλοι ζουν ευτυχισμένοι. Το κακό με αυτές τις θεωρίες είναι ότι –ενώ ακούγονται υπέροχες– έχουν παράξει τα ολοκληρωτικά μορφώματα του φασισμού, του ναζισμού και του κουμμουνισμού.

1008360_474323929302967_245977117_o

Μέσα στα γραφεία του Lulea data center του Facebook, μιλάνε και οι αληθινοί “τοίχοι”. Photo: facebook.com/LuleaDataCenter

Ο Γιώργος Ζαρκαδάκης ζει στο Λονδίνο και είναι διευθυντής της Feline Quanta Communications.

Διαβάστε ακόμα: Ποιες είναι οι δύο βασικές αιτίες που προκαλούν την ανισότητα; Και πώς θα τις διορθώσουμε;

 

 

x Ακολουθήστε το Andro στο Facebook

Πιο δημοφιλή
Κώστας Πετρόπουλος Κώστας Πουλόπουλος: «Δεν ζούμε για να δουλεύουμε, αλλά για να εκφραζόμαστε» 

Στη νέα σειρά after office drinks του Andro, συναντάμε τον αρχιτέκτονα Κώστα Πουλόπουλο. Με συντροφιά ένα -και περισσότερα- ποτήρια από το εκλεκτό ροζέ L’Ésprit du Lac , συζητάμε για το μεγάλο επαγγελματικό βήμα που έκανε στη Δανία, τις ευθύνες στη δουλειά και την οικογένεια, τον νόστο της πατρίδας, τον ρόλο του ως leader, αλλά και τις φιλικές του σχέσεις εντός και εκτός γραφείου.

11.09.2019

Andro Ο Άνδρας από την αρχή

Οι αστικές συγκοινωνίες Βόλου πρωτοπορούν. Θα μπορούσαν να κάνουν ένα απλό διαφημιστικό για να προβάλλουν τα νέα λεωφορεία της πόλης. Αντ' αυτού δημιούργησαν ένα βίντεο που έχει όλα τα φόντα να γίνει viral: Cool οδηγοί, διαφορετικοί πελάτες, διάθεση αυτοτρολαρίσματος σε κάθε πλάνο. Ειλικρινά μπράβο, δεν το περιμέναμε. 

Andro Ο Άνδρας από την αρχή Andro Ο Άνδρας από την αρχή
Andro Team Γιώργος Καπλανίδης: «Στη δουλειά είμαι λίγο ρομπότ» 

Στη νέα σειρά after office drinks του Andro, συναντάμε τον φωτογράφο Γιώργο Καπλανίδη. Με παγωμένο ροζέ L’Ésprit du Lac, συζητάμε για το τι κάνει μια φωτογράφηση επιτυχημένη, το πώς εκπαιδεύονται ο πελάτης και το κοινό, την ανάγκη να έχει κανείς δίπλα του συνεργάτες που τους εμπιστεύεται τυφλά, αλλά και τα προσόντα που οφείλει να διαθέτει ένας επικεφαλής για να εμπνεύσει την ομάδα του.

16.10.2019

Andro Ο Άνδρας από την αρχή

Από την πρώτη στιγμή έγινε talk of the town, καθώς είναι ένα μουσείο όπου ο ίδιος ο επισκέπτης γίνεται... έκθεμα. Με αφορμή τον ένα χρόνο λειτουργίας, το Μουσείο των Ψευδαισθήσεων προσκαλεί τους μικρούς και τους μεγάλους φίλους του σε ένα πάρτι εντελώς ξεχωριστό.

Andro Ο Άνδρας από την αρχή
Button to top

Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. περισσότερα

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close

Andro